Champ d’application

Les présentes CGV s’appliquent à toutes les ventes conclues via le site www.maisoncapria.com
Toute commande implique l’acceptation sans réserve des présentes conditions par le client.

Produits et services

Maison Caprìa propose à la vente des produits et accessoires d’esthétique, notamment liés aux extensions de cils, lash lift et soins associés.
Les caractéristiques essentielles des produits sont indiquées sur chaque fiche produit.
Les photographies sont non contractuelles mais reflètent fidèlement les produits proposés.

Prix

Les prix sont indiqués en euros (€), TVA incluse.
Maison Caprìa se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base du tarif en vigueur lors de la commande.
Les frais de livraison sont indiqués lors de la validation de la commande.

Commande

Le client valide sa commande après avoir rempli le formulaire de commande en ligne.
Maison Caprìa se réserve le droit de refuser une commande en cas de litige de paiement antérieur ou de suspicion de fraude.
La confirmation de commande envoyée par e-mail vaut preuve de la transaction.

Paiement

Les paiements sont sécurisés via Bancontact / Visa / Mastercard / PayPal / Stripe.
La commande est considérée comme définitive après encaissement complet du paiement.

Livraison

  • Les commandes sont préparées et expédiées sous 1 à 3 jours ouvrables après validation du paiement.
  • Les livraisons sont assurées par nos partenaires logistiques : Bpost, DHL et DPD.
  • Les frais et délais de livraison sont calculés automatiquement lors du passage de commande en fonction du pays de destination et du mode choisi.
  • Maison Caprìa ne regroupe pas plusieurs commandes distinctes. Des frais de livraison s’appliquent à chaque commande.
  • Le client reçoit un numéro de suivi dès l’expédition de sa commande.

Maison Caprìa ne pourra être tenue responsable en cas de retard imputable au transporteur ou de force majeure (grèves, intempéries, etc.).

COLIS ENDOMMAGéS/manquants

Clients particuliers

Conformément à la législation en vigueur, la responsabilité de Maison Caprìa reste engagée jusqu’à la livraison effective du colis au client. En cas de colis endommagé ou de produit manquant, le client doit impérativement :

  • Signaler l’anomalie au transporteur au moment de la livraison,
  • Informer Maison Caprìa dans un délai maximum de 48 heures à compter de la réception, en joignant des preuves (photos du colis et des produits).

Maison Caprìa proposera alors une solution adaptée : remplacement, avoir ou remboursement.

clients professionnels

Les colis sont expédiés aux risques et périls du destinataire dès leur remise au transporteur. Il appartient au client professionnel de vérifier l’état du colis à la réception et de formuler immédiatement toute réserve auprès du transporteur en cas d’anomalie (colis endommagé, manquant, ouvert, etc.).

Sans constat ou réserve faite directement auprès du transporteur, aucun recours ne pourra être exercé contre Maison Caprìa.

Droit de rétractation et retours

Conformément à la législation belge, le consommateur dispose de 14 jours calendrier à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier sa décision. Ceux ci doivent être signalé par e-mail à support@maisoncapria.be. Exceptions : pour des raisons d’hygiène, les produits ouverts ou utilisés (colles, mascaras, sérums, produits de soin) ne peuvent pas être repris. Les produits doivent être renvoyés intacts, dans leur emballage d’origine. Les frais de retour sont à charge du client, sauf erreur de préparation ou défaut avéré.

remboursements

Après réception et vérification du colis retourné, le remboursement sera effectué dans les 14 jours suivant réception du retour sur le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat.

Adresse de retour: MAISON CAPRIA – Rue du curé 6, 6250 Aiseau-Presles Belgique

Garanties

Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité prévue par le droit belge.
Maison Caprìa ne pourra être tenue responsable d’une mauvaise utilisation des produits.

📧 Contact

Pour toute question relative à la livraison ou aux retours, vous pouvez nous contacter à :
✉️ support@maisoncapria.be
📞 +32 496 81 86 76