POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
Maison Capria
Dernière mise à jour : 03/06/2025

1. COLLECTE DES DONNÉES
Données collectées lors de l'inscription
Lors de votre inscription sur notre site, nous collectons les informations suivantes :
- Données d'identification : nom, prénom, adresse e-mail
- Données de contact : numéro de téléphone, adresse postale
- Données professionnelles : statut (particulier/professionnel), nom de l'entreprise si applicable
- Données de connexion : mot de passe chiffré, adresse IP, données de navigation

Données collectées automatiquement:
- Cookies techniques nécessaires au fonctionnement du site
- Statistiques de navigation anonymisées
- Historique des commandes et préférences produits

2. FINALITÉS DU TRAITEMENT
Vos données personnelles sont utilisées pour :
- Gestion de votre compte : création, authentification, personnalisation
- Traitement des commandes : facturation, livraison, service après-vente
- Communication commerciale : newsletters, offres personnalisées (avec votre consentement)
- Amélioration du service : analyse des besoins, développement produits
- Obligations légales : comptabilité, facturation, garanties

3. BASE LÉGALE
Le traitement de vos données repose sur :
- Exécution du contrat : pour la gestion de votre compte et commandes
- Intérêt légitime : pour l'amélioration de nos services
- Consentement : pour les communications marketing (révocable à tout moment)
- Obligation légale : pour la conservation des factures et données comptables

4. CONSERVATION DES DONNÉES

- Données de compte actif : pendant toute la durée de la relation commerciale
- Données de commande : 10 ans (obligations comptables et fiscales)
- Données marketing : 3 ans après le dernier contact
- Cookies : 13 mois maximum selon leur type
- Comptes inactifs : suppression après 3 ans sans connexion

5. PARTAGE DES DONNÉES
Vos données peuvent être transmises à :
- Prestataires techniques : hébergement, maintenance, paiement en ligne
- Transporteurs : pour la livraison de vos commandes
- Partenaires commerciaux : uniquement avec votre consentement explicite
- Autorités légales : en cas d'obligation légale ou judiciaire

Tous nos partenaires sont contractuellement tenus de respecter la confidentialité de vos données.

6. SÉCURITÉ DES DONNÉES
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées :
- Chiffrement des données sensibles (SSL/TLS)
- Accès sécurisé et limité aux données
- Sauvegardes régulières et sécurisées
- Formation du personnel aux enjeux de confidentialité
- Audits de sécurité réguliers

7. VOS DROITS
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
- Droit d'accès
- Obtenir une copie de vos données personnelles que nous détenons
- Droit de rectification
- Corriger ou mettre à jour vos informations inexactes
- Droit à l'effacement
- Demander la suppression de vos données dans certaines conditions
- Droit à la portabilité
- Récupérer vos données dans un format structuré et lisible
- Droit d'opposition
- Vous opposer au traitement de vos données pour des raisons légitimes
- Droit à la limitation
- Demander la limitation du traitement dans certains cas
- Droit de retrait du consentement
- Retirer votre consentement pour les traitements qui en dépendent

8. EXERCER VOS DROITS
Pour exercer vos droits, contactez-nous :

E-mail : contact@maisoncapria.com
Courrier : Maison Capria - Service Protection des Données
Formulaire : Section "Mes données personnelles" de votre compte

9. RÉCLAMATION
En cas de désaccord concernant le traitement de vos données, vous pouvez introduire une réclamation auprès de :
Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL)

Site web : www.cnil.fr
Adresse : 3 Place de Fontenoy - TSA 80715 - 75334 PARIS CEDEX 07

10. COOKIES
Notre site utilise des cookies pour :

- Cookies techniques : fonctionnement du site (obligatoires)
- Cookies de performance : amélioration de l'expérience utilisateur
- Cookies marketing : personnalisation des contenus (avec consentement)

Vous pouvez gérer vos préférences cookies via notre bandeau de consentement ou les paramètres de votre navigateur.

11. MODIFICATIONS
Cette politique peut être modifiée pour s'adapter aux évolutions légales ou techniques. Toute modification importante vous sera notifiée par e-mail ou via un avis sur le site.

12. CONTACT
Responsable du traitement :
Maison Capria
E-mail : contact@maisoncapria.com
Téléphone : +32496818676
Délégué à la Protection des Données :
E-mail : contact@maisoncapria.com

En vous inscrivant sur notre site, vous reconnaissez avoir lu et accepté cette politique de confidentialité.