Politique de confidentialité

Données collectées

Nous collectons les données suivantes lorsque vous utilisez notre site :

  • Informations d’identification et coordonnées : nom, prénom, adresse postale, téléphone, adresse e-mail.
  • Informations de commande : produits achetés, mode de paiement, adresse de livraison.
  • Informations de connexion : adresse IP, type de navigateur, cookies.
  • Données liées à la communication : messages envoyés via le formulaire de contact, inscription à la newsletter.

Finalités du traitement

Vos données personnelles sont utilisées pour :

  • Traiter et expédier vos commandes.
  • Gérer la facturation et la comptabilité.
  • Répondre à vos demandes via le service client.
  • Envoyer des newsletters, offres et informations (si vous y avez consenti).
  • Améliorer votre expérience utilisateur et analyser la fréquentation du site (cookies).

Base légale du traitement

Nous traitons vos données sur les bases légales suivantes :

  • Exécution d’un contrat (commande en ligne).
  • Respect d’une obligation légale (facturation).
  • Consentement (newsletter, cookies marketing).
  • Intérêt légitime (sécurisation du site, prévention de la fraude).

destinataires

Vos données peuvent être transmises à des tiers strictement nécessaires à la gestion de vos commandes :

  • Transporteurs (Bpost, DHL, etc.).
  • Prestataires de paiement sécurisés (Bancontact, Stripe, PayPal, etc.).
  • Hébergeur du site.
  • Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers.

Conservation des données

  • Données clients : conservées pendant la durée de la relation commerciale et 10 ans pour les obligations comptables.
  • Données de prospection (newsletter) : conservées jusqu’à désinscription.
  • Cookies : durée maximale de 13 mois.

Droits des utilisateurs

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

  • Accès : obtenir une copie de vos données.
  • Rectification : corriger vos informations.
  • Effacement : demander la suppression de vos données (sauf obligations légales).
  • Opposition : refuser l’utilisation de vos données à des fins marketing.
  • Portabilité : recevoir vos données dans un format structuré.
Pour exercer vos droits, contactez : support@maisoncapria.be.

Cookies

Notre site utilise des cookies pour :

  • Le fonctionnement du site (indispensables).
  • L’analyse statistique (Google Analytics ou équivalent).
  • Le marketing et la publicité ciblée (si accepté).
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Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour protéger vos données contre la perte, l’accès non autorisé ou la divulgation.

Autorité de contrôle

Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de l’Autorité de Protection des Données (APD) :
Rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles
www.autoriteprotectiondonnees.be

Liens externes

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Contact

Pour toute question relative à la protection de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à :
support@maisoncapria.be